Études de cas

1. Logistique pour une chaîne de vente au détail

Lorsqu’une importante chaîne de commerce de détail nord-américaine a dû organiser pour ses 150 points de vente une opération promotionnelle à l’occasion du Nouvel An Chinois (notamment dans les aéroports de JFK et LaGuardia aux États-Unis et Toronto Pearson au Canada), elle a fait appel aux services de LS Distribution Logistics.

L’objectif de cette opération consistait à consolider des produits en provenance de nombreux fournisseurs (nationaux et internationaux), à préparer les commandes et à coordonner dans un délai record la livraison des 150 points de vente répartis partout en Amérique du Nord, afin d’assurer un déploiement simultané dans tous les points de vente.

En plus de cette préparation, le défi technique résidait dans la diversité des fournisseurs (taille, nationalités) et des produits (produits culturels, PLV), mais surtout dans la coordination générale des intervenants.

LS Distribution Logistics a su répondre à ce besoin en proposant à son client :

  • Une équipe dédiée en charge de superviser la coordination générale des opérations
  • Un suivi quotidien de l’avancement avec le client
  • Des solutions proactives face aux éléments imprévisibles intervenus au cours du projet
  • Une logistique sur-mesure compétitive capable de répondre aux exigences du client
  • Un transport optimisé tant en terme de délais que de coûts

2. Logistique pour une entreprise B2B

Notre client expédie tous les mois 15,000 colis à destination de professionnels de la santé et du milieu de l’éducation. Afin de proposer un service d’égale qualité à l’ensemble de sa clientèle, notre partenaire souhaite que l’ensemble des expéditions soient réalisées en même temps 1 fois par mois. L’optimisation financière de la logistique est cruciale dans ce dossier, car elle représente le principal centre de coûts de cette activité. Les marges de notre client sont très sensibles à l’évolution des frais d’exploitation, notamment dans un contexte volatile au niveau de frais de transport.

Le défi majeur consiste tant dans le traitement et la distribution de 150 nouvelles références chaque mois, que dans le niveau de service élevé attendu et exigé par notre client. LS Distribution Logitics a été retenu pour l’impartition de cette activité.

L’ensemble de nos systèmes d’information a été interfacé afin de garantir un service rapide, fiable et efficace. Nous avons également mis en place dans nos entrepôts un espace et une chaîne de distribution dédiés pour le traitement de cette activité.

Un an après avoir repris le traitement mensuel de la préparation des commandes, les équipes de LS Distribution Logistics ont réussi à apporter une solution innovante pour réduire et contrôler les coûts de transport du client. Cela a permis de sécuriser les marges d’exploitation.

Au final, en choisissant LS Distribution Logistics, notre client a réussi à mieux contrôler et optimiser ses coûts d’opération en focalisant uniquement ses efforts sur le développement commercial.

3. Logistique pour un client e-commerce

Notre client a développé une gamme de coffrets cadeaux qu’il commercialise depuis plusieurs années au Canada par le biais d’un vaste réseau de détail. Dans le cadre de son développement, il a signé dernièrement de nouveaux partenariats avec des sites d’ e-commerce à très forte notoriété. Afin de soutenir ce nouvel axe de développement stratégique, LS Distribution Logistics a été sélectionné afin de réaliser la logistique spécifique de ce nouveau canal de distribution.

L’enjeu de cette activité est d’offrir un service dédié compétitif entièrement interfacé avec les systèmes des différents partenaires, afin de garantir un traitement quotidien des commandes passées avant 12h30pm sur les différents sites web marchands.

LS Distribution Logistics garantit à son client un service capable de supporter la saisonnalité des commandes, assure la traçabilité et l’activation des coffrets avant leur expédition et gère également le traitement des retours.

LS Distribution Logistics est fier d’accompagner des entreprises qui se lancent dans l’e-commerce en leur proposant des solutions logistiques compétitives, notamment au niveau du transport, grâce à la mutualisation de ces volumes avec nos forts volumes actuels d’activité B2B et B2C.

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Éric Champagne
Vice-président opérations et développement 3PL
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